FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$279 PRIMEIRA COMPRA? CUPOM: GOSTOSA5 PARCELE EM ATÉ 3X SEM JUROS FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$279 PRIMEIRA COMPRA? CUPOM: GOSTOSA5 PARCELE EM ATÉ 3X SEM JUROS FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$279 PRIMEIRA COMPRA? CUPOM: GOSTOSA5 PARCELE EM ATÉ 3X SEM JUROS FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$279 PRIMEIRA COMPRA? CUPOM: GOSTOSA5 PARCELE EM ATÉ 3X SEM JUROS FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$279 PRIMEIRA COMPRA? CUPOM: GOSTOSA5 PARCELE EM ATÉ 3X SEM JUROS
Menu
Buscar
Login
Início | DÚVIDAS: Envios, entregas e atendimento ✨

DÚVIDAS: Envios, entregas e atendimento ✨

DÚVIDAS FREQUENTES — ENVIO, ENTREGA E ATENDIMENTO 💋✨

 

Gostosa de Rosto — segurança, transparência e zero enrolação.

 

⏰ Qual o horário de atendimento?



Nosso atendimento funciona via WhatsApp de segunda a sábado (exceto feriados), das 10:00 às 18:30 e aos sábados, das 10:00 ás 14h!

 

 

⌛ Qual é o tempo de resposta?

 

 

Nosso prazo de resposta é de até 48h úteis.

Respondemos sempre dentro desse período e por ordem! 

 

📦 Quando meu pedido é postado?

 

 

A postagem ocorre em até 24 a 48h úteis após a confirmação da compra.

Assim que o pedido é postado, você recebe:

 

  • E-mail automático com o código de rastreio;
  • Atualizações do pacote conforme o pedido avança;
  • Mensagem automática no WhatsApp com o link para rastrear.

 

 

Se não encontrar o e-mail, cheque Spam / Lixo eletrônico / Promoções.

 

 

 

📍 Como faço para rastrear meu pedido?

 

 

Você recebe o código pelo e-mail e pelo WhatsApp, junto com um link direto.

O acompanhamento pode ser feito:

 

  • No site oficial dos Correios;
  • No site da Gostosa de Rosto;
  • Pelo link enviado pelo WhatsApp.

 

💬 Não recebi o código de rastreio ainda, é normal?

 

Sim! Ele chega em até 48h úteis após a postagem.

Se não aparecer no e-mail, verifique o Spam.

No WhatsApp também enviamos tudo automaticamente.

 

 

 

🚚 Meu rastreio não atualiza, devo me preocupar?

 

É normal o rastreio ficar alguns dias sem atualização, principalmente em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, feriados).

O pedido segue o fluxo normal da transportadora.

 

 

📨 Preciso pagar alguma taxa depois da compra?

 

NÃO!

A Gostosa de Rosto nunca solicita:

 

  • Pagamento fora do site;
  • Taxas extras após a compra;
  • Dados pessoais sensíveis;
  • Envio de fotos de cartão;
  • Instalação de aplicativos;

 

 

Apenas algumas gostosas em casos isolados finalizam a compra via WhatsApp! Fora isso, se receber algo assim, ignore e nos avise imediatamente.

 

 

📦 Ao receber minha encomenda, o que devo fazer?

 

 

É fundamental que você:

 

  1. Verifique o pacote no momento da entrega;
  2. Confira se está lacrado e sem violação;
  3. Caso perceba dano ou violação, recuse a entrega na hora.

 

⚠️ Como o serviço de entrega é terceirizado pelos Correios, não nos responsabilizamos por encomendas violadas após o recebimento pelo cliente.

A recusa no ato da entrega é sua proteção e a nossa também, para que possamos abrir reclamação.

 

 

 

📞 Quais são os canais oficiais de atendimento?

 

 

Use apenas estes canais oficiais:

 

📲 WhatsApp: (98) 4859-979

📸 Instagram: @gostosaderostoo

 

Outros canais que pedirem informações não são oficiais.

 

 

 

📦 Meu pedido veio errado ou com algum problema. O que faço?

 

 

Entre em contato pelo WhatsApp oficial em até 48h após o recebimento, com:

 

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Fotos ou vídeos do ocorrido

 

Vamos resolver rapidinho ❤️‍🔥🫶🏻✨

 

Qualque outra dúvida, entre em contado com a gente gostosa! Vamos amar te atender 🔥